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Projektleitung eXperts bei der Deutschen Lufthansa AG

Prämienverwaltung und Abruf von Verkaufshilfen.

Die Deutsche Lufthansa AG ist eine der weltweit führenden Fluggesellschaften mit Niederlassungen in 60 Ländern der Erde.
Die Angebote der Lufthansa sind weltweit in etwa 100.000 Reisebüros buchbar. Diese Büros können von der Fluggesellschaft direkt spezielle Angebote und eine Vielzahl zusätzlicher Verkaufshilfen abrufen. Darüber hinaus werden die Agenten in vielen Ländern durch die Vergabe von Prämien, so genannten Incentives, zum Verkauf von Lufthansa Flügen motiviert.
In Deutschland, wie auch in einigen anderen Ländern, existierte bereits ein web-basiertes Portal, welches viele dieser Anforderungen erfüllte. Allerdings waren überall komplett eigenständige Lösungen erarbeitet worden. Eine Konsolidierung auf weltweit ein System sollte den Pflegeaufwand minimieren und für eine unternehmensweit einheitliche Gestaltung des Portals sorgen.

Umsetzung: Das Projekt gliederte sich in vier Aufgaben:
■	Beratung bei der Auswahl des Plattformanbieters des zu erstellenden Portals
■	Steuerung des Fachkonzeptes in enger Abstimmung mit der Lufthansa-Marketingabteilung und dem beauftragten Lieferanten
■	Steuerung und Kontrolle der Umsetzung und Steuerung der Change Requests
■	weltweites Roll-out und Schulung des Systems

Fazit:
■	Mitte 2007 waren bereits 70.000 Reisebüroagenten in über 65 Ländern als Nutzer des neuen Systems eingetragen
■	Das Portal wird von der Zentrale der Lufthansa in Frankfurt betrieben und gesteuert
■	Das Projekt konnte durch die hervorragenden Kenntnisse in Projektleitung, technisches Verständnis und Anwendungsentwicklung effizient und strukturiert durchgeführt werden

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